Купили в Москве через интернет финскую акриловую ванну. Ванна акриловая Novitek Maxi-Fiesta 1800х1060 без гидромассажа Novitek, 73 232 руб.
До квартиры она добралась сильно битая. Представитель транспортной компании уговорил расписаться, что ванну доставили, но не в товарном виде. Теперь мне надо самому доказывать страховой компании, что мне причитается страховка. По мотивам нашего разговора по телефону высылаю фотографии повреждения ванной (включаю сквозную трещину).
Вот что от меня хочет страховая
Заключение организации-производителя или полномочной сервисной / ремонтной организации - запрос на документ.
Замечание: Для успешного рассмотрения претензии необходимо прикрепить заключение организации-производителя или полномочной сервисной/ремонтной организации о возможности/невозможности восстановления груза либо реализации его с уценкой, а также о стоимости восстановления (при возможности) или о размере уценки. Заключение должно содержать ссылку на транспортный или товарный документ, а также должно быть заверено печатью организации и подписью уполномоченного лица. Полномочия
организации должны быть подтверждены.
Документы о полномочиях сервисной / ремонтной организации - запрос на документ.
Замечание: Для успешного рассмотрения претензии Вам необходимо приложить документы о полномочиях сервисной/ремонтной организации (выписка из ЕГРЮЛ, сертификат производителя, лицензия, иные документы)/
Страховая просит указать в заключении информацию о невозможности восстановления товара по накладной N 15-00023109699 от 24.02.2015 Транспортной компании ООО «Деловые линии», а именно ванны акриловой 
Novitek Maxi-Fiesta 1800*1060mm и приложить документ о полномочиях сервисной организации (выписка из ЕГРЮЛ, сертификат производителя, лицензия, иные документы).
Посмотрите пожалуйста на фотографии и сообщите не могли бы Вы предоставить необходимые документы. Для примера высылаю заключение, которое дала мне фирма, у которой мы покупали ванную, но ее не приняла страховая так как в ЕГРЮЛ фирмы не указано, что они могут заниматься ремонтом ванн (они могут заниматься только их продажей).
Мы рассматривали несколько других фирм на предмет возможности
получения у них экспертного заключения, но что то страховой компании все не нравятся. Я поговорил со страховой и они примут заключение от Вашей фирмы. Им даже ЕГРЮЛ не принципиален – они с сайта фирмы в интернете видят, что Вы занимаетесь ремонтом ванн. Ваши уставные данные на сайте есть. Всё устраивает, только страховщики хотят посмотреть сканы оригиналов.
Так что вопрос собственно в заключении. Вы можете его сделать?
Вот текст заключения от которого можно отталкиваться:
Заключение.
Рассмотрев обращение г-жи Б... Арины Анатольевны по поводу оценки повреждений товара по накладной N 15-00023109699 от 24.02.2015, а именно ванны акриловой Novitek Maxi-Fiesta 1800*1060mm, сообщаем: Устранение мелких повреждений может быть осуществлено сервисной службой. Ремонту подлежат: мелкие царапины и сколы не глубже 1,5 мм на поверхности ванны. Сквозное отверстие (дыра) на акриловых ваннах является не восстанавливаемым повреждением и ремонту не подлежит.
Генеральный директор …. печать
ОТВЕТ. Первый раз сталкиваюсь с таким запущенным случаем. Обычно в таких случаях всё происходит по другому. Когда клиенту привозят разбитую ванну, то её оставляют, а через несколько дней доставляют ещё одну целую. Потом я чиню битое корыто, а клиент продаёт лишнюю ванну.
Никогда не слышал, что бы покупателя самого заставляли терять нервы и время с какой то страаховкой. Заключение дать могу. Отсканировать регистрационные документы не пробмлема. Фотографии повреждений посмотрел.
Честно говоря при большом желании все эти разрушения можно восстановить. Только проблема с заводским браком в области вертикальной трещины. Там акрил отклеился от полиэфирной шпаклёвки. Нагрузки из нутри ванны стенка выдержи. Если корыто будут куда то перетаскивать и посильнее нажмут с наружи то пластик может треснуть. Хотя при очень большом желании даже с этим можно справиться, только овчинка не стоит выделки.
В Вашем случае однозначно лучше получить другую ванну. Вот подготовил вариант заключения:
ИП КОМАРОВА ЕЛЕНА БОРИСОВНА
РЕМОНТНАЯ СЛУЖБА «ПИТЕР-СФЕРА»
198215, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ДАЧНЫЙ ПРОСПЕКТ, Д.36, К.2
ИНН: 780500302641, ОГРНИП: 311784735300212
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Рассмотрев обращение г-жи Б.... Арины Анатольевны по поводу оценки повреждений товара по накладной №15-00023109699 от 24.02.2015 , а именно ванны акриловой Novitek Maxi-Fiesta 1800*1060mm, сообщаем: устранение мелких и крупных повреждений возможно силами нашей фирмы. Единственное повреждение, которое мы не можем починить, это в районе большой вертикальной трещины. От сильного удара снаружи ванны акрил отклеился от наружного армирующего слоя усиления. В этом месте прочность ванны необратимо уменьшилась в разы. Даже если мы и произведём ремонт, ванна будет выглядеть как новая, но эксплуатировать её будет опасно. В связи с этим заключаем, что данный товар не может быть восстановлен.
Страховую компанию такой текст заключения устроил.
Заполните пожалуйста договор данными с Вашей стороны и в дополнение к нему нужен приходный или кассовый чек, чтобы компенсировали деньги за экспертное заключение
Хорошо, составлю, отсканирую и вышлю.